POLÍTICA DE ENTREGAS

1.- Formas de Envío y Plazos de Entrega
El envío de nuestros productos se realiza a través de agencias de transporte de confianza en la región. Los productos se enviarán con embalajes adecuados para protegerlos durante el envío y asegurar su conservación. El envío del pedido se realizará dentro del plazo seleccionado por el usuario al completar la compra, que puede variar según el producto y el destino.

Nota: Los sábados, domingos y festivos no se realizan entregas, y estos días no se computan dentro del plazo de entrega.

Los pedidos realizados antes de las 17:00 horas se procesarán el mismo día. Los pedidos realizados después de las 15:00 horas se procesarán el siguiente día hábil.

2.- Gastos de Envío
Los gastos de envío incluyen los costes de manipulación, empaquetado y transporte, y pueden variar según el peso total del paquete y el destino. Te recomendamos agrupar todos tus artículos en un solo pedido, ya que no podemos combinar pedidos distintos, y se aplicarán gastos de envío para cada uno de forma individual.

No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir el paquete durante el transporte, pero procuramos proteger todos los artículos frágiles adecuadamente para minimizar los riesgos.

Para la recogida en tienda/almacén, no se aplicará ningún coste adicional por manipulación, empaquetado o transporte.

3.- Exclusiones de Envío
Actualmente, no realizamos envíos fuera de la Península Ibérica ni a otros países distintos de España y Portugal. Si deseas consultar opciones de envío o tiempo de entrega para estas zonas, por favor contáctanos a través del formulario de contacto.

4.- Reclamaciones por Daños durante el Transporte

Si al recibir el pedido observa que el embalaje exterior presenta daños visibles, le recomendamos que revise el contenido en presencia del mensajero. En caso de que el producto haya sufrido daños durante el transporte, el cliente debe notificar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.

Para gestionar la reclamación, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto o el correo electrónico contacto@delica2instalaciones.com, aportando:

1. Fotografías claras del estado exterior del embalaje mostrando los daños visibles.
2. Fotografías del estado interior del paquete y del producto dañado.
3. Número de pedido y una breve descripción del incidente.

Pasadas las 24 horas desde la recepción del pedido, no podremos aceptar reclamaciones por daños debidos al transporte, ya que los plazos de notificación con las empresas de mensajería impiden la gestión de la reclamación.